Ошибка — большая и важная часть работы дизайнера. На них мы не просто учимся, мы их анализируем, делаем выводы и вносим корректировки в разрабатываемое изделие. Иногда ошибки даже совершаются намеренно, дабы изучить экстремальные сценарии использования.
Если речь идет о разработке инновационного изделия, нельзя взять готовое решение, просто потому что его нет. При этом большинство трудностей обычно встречаются на этапах прототипирования и производства, из-за чего заранее утверждение сроков и стоимости может быть нетривиальной задачей. Мы стараемся, чтобы заказчик это понимал.